Днес Комисията за защита на потребителите /КЗП/ проведе извънредно заседание по повод обявения ръст на цените на месечните абонаментни такси от „А1 България“ ЕАД и „Теленор България“ ЕАД. По време на него са били взети следните решения:
- Мобилните оператори в така обявеното увеличение прилагат нелоялна търговска практика, изразяваща се в това, че ще извършват индексация на месечните абонаментни такси през 2022 година като използват средногодишен индекс за 2020 година, което не съответства на реда посочен в договорите с потребители, предвиждащи да се използва само индексът за предходната година. Използването на средногодишния индекс за потребителските цени за 2020 година е следвало да се отрази най-късно в сметките през декември 2021 година.
- Комисията за защита на потребителите препоръчва на всички мобилни оператори в клаузите, предвиждащи възможност за индексиране на цените на месечните абонаментни такси, да бъде определен конкретен срок – но не по-дълъг от 3 месеца от обявяването от НСИ на средногодишния индекс на потребителските цени, в който могат да упражнят правото си за индексиране на цените, с оглед предвидимост и яснота за потребителите.
От КЗП припомнят на потребителите, че могат предсрочно да прекратят договорите си, като могат да им бъдат начислени неустойки не повече от 3 месечни абонаментни такси в стандартен размер, съобразно техния план, както и съответните отстъпки, ако използват или са закупили устройства от мобилния оператор. Тъй като в случая се засягат и допълнителни обществени отношения, КЗП ще сигнализира другите компетентни органи – КРС и КЗК, които да се произнесат по казуса съобразно техните правомощия.
През последните 3 години, след извършени проверки, КЗП се е произнесла за прилагането на 30 нелоялни търговски практики от мобилните оператори, като само през тази година на мобилни оператори са съставени 48 наказателни постановления за установяване на административни нарушения. Заповедите за забрана на нелоялните търговски практики можете да видите тук.
