Банка ДСК: Утре ще бъдат върнати всички липсващи суми в сметките на нашите клиенти

Потребителите са бесни, че през целия ден не са получили обратна връзка от страна на служителите

2
2641
Банка ДСК
Банка ДСК. Снимка: Facebook, Архив

„Техническата неточност, свързана с двойно отчитане на операции с карти, ще бъде автоматично коригирана до утре, 17 юли 2024 г. Сумите от всички дублирани картови трансакции ще бъдат налични по сметките Ви утре сутрин“.

Това написаха от Банка ДСК във връзка с техническите проблеми, които днес притесниха много клиенти в цялата страна. Част от установиха, че от сметките им липсват пари, за което бяха подадени стотици сигнали в социалните мрежи. За други паричната сума в сметките бе необосновано нараснала. 

Голяма част от потребителите остават притеснени, въпреки успокоението от страна на банката. Те настояват да бъдат компенсирани и заплашват да търсят правата си в съда, заради причинения стрес. Друга причина за тяхното недоволство е свързана с невъзможността да получат информация за проблема през целия ден. Публикуваме част от коментарите на официалната Facebook страницата на банката.  

„Не си вдигате телефоните цял ден, в офисите не знаят какво да отговорят на хората, възрастните хора не знаят какво да правят, хората нямат пари една жена пред мен в офис каза, че има 3 лв. и, че сте и взели всички пари от сметката жената се разплака, аз осъмнах с – 2200лв., като цяло нивото ви е като на Български пощи, явно е дошло време разделно!“.

„Оправете си телефона и чата… Не да ми отговаря някакъв бот изкуствен интелект, който повтаря заучени фрази и в 99 % от случаите Не може да ти помогне по никакъв начин. Защо сте премахнали връзката с оператор!?“

„Това съобщение трябваше да е качено доста по-рано! А тази удивителна си я сложете за профилна снимка – при всяко плащане стискам очи и чакам дали ще мине. Чудя се защо още съм Ви клиент?“

През целия ден ден банката работеше по отстраняването „техническата неточност“, но в крайна сметка така и не стана ясно каква е тя и как се е стигнало до нея. 

Над 70% от автомобилите в България са над 15-годишни

Абониране
Известие от
guest

2 Comments
стари
нови най-гласувани
Inline Feedbacks
View all comments
trackback

[…] Банка ДСК: Утре ще бъдат върнати всички липсващи суми в… […]

Satoshi
Satoshi
3 месеци по-рано

Биткоин …….сам си си банка….