Според изследване на Хотелския форум, качеството на хотелските услуги в България продължава да се подобрява през 2024 г. Индексът HotScore™, който измерва удовлетвореността на гостите, е нараснал с 0,9 пункта до 72,4, показвайки стабилна положителна тенденция, въпреки икономическите и политически предизвикателства. Индексът HotScore™ се изчислява чрез специален алгоритъм, базиран на потребителските оценки от платформи като Booking.com, Tripadvisor, Google и други. Той взема предвид:
– Категорията на хотела – 3, 4 или 5 звезди;
– Броя на коментарите – колкото повече отзиви, толкова по-обективна е оценката;
– Други фактори, които осигуряват максимална точност.
Този метод елиминира субективността, като основните оценители са самите гости на хотелите. Изследването обхваща над 1000 хотела с поне 20 стаи и минимален брой от 50 потребителски оценки. Ето някои ключови факти:
– Капацитетът на изследваните хотели е малко над 100 хиляди стаи.
– Разпределение: 40% са морски хотели, 27% градски, 10% спа, 10% планински и 7% „други ваканционни“.
– Класация: Сред TOP 100 Best Hotels in Bulgaria 2024, морските хотели заемат 40 места, градските – 29, а останалите са разпределени между спа, планински и други ваканционни обекти.
Град Пловдив оглавява класацията с 12 хотела, следван от София /11/ и Слънчев бряг /9/. Проектът за изчисляване на HotScore™ беше съфинансиран от Европейския съюз по оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност“, доказвайки значимостта на индекса като реален измерител на качеството на хотелските услуги в България.
На 23 януари в Централния военен клуб в София ще се проведе традиционната гала церемония, на която ще бъдат отличени 100-те най-добри хотели в България според HotScore™. Ръстът в качеството на хотелските услуги е доказателство за усилията на сектора да предоставя по-добро обслужване на фона на предизвикателствата. Индексът HotScore™ не само отразява тези подобрения, но и служи като стимул за бъдещо развитие на българския туристически продукт.
Опасности по празниците! Коледни свещи и фойерверки, как да се предпазим от инциденти?
