Основните банки са изложени на риск от загуба на милиарди долари такси, базирани на постъпленията от дребните потребители, тъй като са изправени пред засилен регулаторен натиск и заради нарастващата конкуренция от страна на нови участници, предлагащи услуги без такси, заяви в сряда Accenture Plc, цитиран от агенция „Ройтерс“.
Приходите, получени от банките на 12 пазара в световен мащаб чрез такси за овърдрафт или други такси за услуги като трансгранични плащания и чуждестранни транзакции, ще намалят средно с 5% през следващите три до пет години, се казва в проучване по темата.
Изследването се базира на количествен анализ на приходите на банките в 12 страни, включително САЩ, Великобритания, Австралия и Хонконг и проучване на близо 15 000 клиенти на тези банки.
Тенденцията е налице заради стартиращите компании, които се стремят да си осигурят пазарен дял от този на големите банки, като предлагат широк спектър от финансови услуги, включително проверка на сметки и международни парични преводи с по-ниски или никакви такси.
В САЩ например цифровата банка Chime предлага без такса овърдрафт до 100 долара, докато базираната в Лондон Revolut позволява на потребителите да превеждат пари в чужбина по междубанковия курс.
“Тези играчи действат като катализатор, за да принудят индустрията да се промени”, казва Алън Макинтайър, глобален ръководител на банковата практика на Accenture. “Банките няма вече да могат да разчитат толкова на непрозрачни приходи от такси, както в миналото”, добави той.
В доклада също така се посочва, че приходите на банките могат да се свият, защото регулаторите започват да налагат по-прости структури за такси, за да защитят потребителите.
Изследването предполага, че банките използват технологии като изкуствен интелект и прогнозен анализ, за да спечелят повече доверието на клиентите си и да уловят по-голям ръст на приходите.
Банките, например, биха могли да използват прогнозен анализ, за да дадат съвети за това коя опция за плащане би генерирала повече ползи. Повече от половината от анкетираните потребители заявиха, че биха плащали такси за съответните допълнителни услуги от своята банка.
Превод: Диана Тодорова
