В Асоциацията „Активни потребители“ всяка година има оплаквания от студени хотели, които отварят само за празниците.
Това заяви пред „Bulgaria ON AIR“ Богомил Николов от асоциацията, който коментира проблемите с резервациите и настаняванията на много места в страната покрай Коледа и Нова година. Той призова хотелиерите, които пестят средства от отопление, да се откажат от тази практика, тъй като това води до много недоволни клиенти.
Николов се обърна и към самите потребители на услугата, които според него трябва да бъдат нащрек за всякакъв вид нарушения и да събират доказателства, за да могат по-късно да потърсят правата си.
„Западният турист вади телефона и започва да снима“.
По думите му от голямо значение е дали хората ще изберат да дадат парите си на утвърден туроператор или на такъв, с който са се чули по телефона или са комуникирали единствено чрез имейли.
Той коментира и зачестилите случаи, при които обстоятелствата не зависят от клиента, на когото е отменена резервация в последния момент например за Нова година. Според него в такива ситуации е логично ощетените да си получат обратно парите.
